מדיניות משלוחים

עודכנה לאחרונה: 1 בספטמבר 2026

1. אזורי חלוקה

אנו שולחים לכל רחבי הארץ, ללא יוצא מן הכלל.

ליישובים שאין בהם חלוקה סדירה ייתכן עיכוב נוסף או תיאום מסירה לנקודת איסוף. במקרים אלה ניצור אתכם קשר מראש.

2. עלות המשלוח

המשלוח חינם על כל הזמנה, ללא סכום מינימום.

אין תוספת תשלום עבור אזור, משקל או כמות פריטים.

3. זמני טיפול ואספקה

שלב	משך
טיפול והכנת ההזמנה	1–2 ימי עסקים
משלוח עד הבית	7–14 ימי עסקים
סה"כ עד קבלת ההזמנה	8–16 ימי עסקים

ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

זמני האספקה הם הערכה המבוססת על ניסיוננו ואינם מהווים התחייבות חוזית. הם אינם כוללים עיכובים שאינם בשליטתנו — עומס במערך השילוח, שביתות, מזג אוויר קיצוני או עיכובים בבדיקות מכס.

בתקופות מבצע ובעונות עומס ייתכנו עיכובים קלים מעבר לטווח המצוין.

4. מעקב אחר המשלוח

לאחר שההזמנה יוצאת מהמחסן יישלח אליכם דוא"ל עם מספר מעקב וקישור למעקב בזמן אמת.

אם לא קיבלתם מספר מעקב תוך 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה, בדקו תחילה את תיקיית הספאם ולאחר מכן פנו אלינו אל contact.stockholmclothing@outlook.com.

5. מסירת החבילה

חברת השילוח תיצור עמכם קשר לתיאום מסירה. באחריותכם לוודא שמישהו זמין לקבלת המשלוח בכתובת שנמסרה.

לאחר שני ניסיונות מסירה כושלים, החבילה עשויה לחזור אלינו. במקרה כזה ניצור אתכם קשר לתיאום משלוח חוזר, שעלותו עשויה לחול עליכם.

כתובת שגויה: אם המשלוח לא הגיע ליעדו בשל פרטים שגויים שנמסרו בהזמנה, עלות המשלוח החוזר תחול על הלקוח. אנא בדקו את הכתובת בקפידה לפני אישור ההזמנה.

6. שינוי כתובת לאחר ההזמנה

ניתן לשנות את כתובת המשלוח כל עוד ההזמנה טרם יצאה מהמחסן. פנו אלינו בהקדם האפשרי אל contact.stockholmclothing@outlook.com בציון מספר ההזמנה.

7. מכס ומיסים

המחירים המוצגים באתר כוללים את כל המיסים והאגרות החלים.

לא תידרשו לכל תשלום נוסף בעת קבלת החבילה.

8. חבילה שלא הגיעה

אם חלפו 5 ימי עסקים מעבר לזמן האספקה המרבי המצוין לעיל והחבילה טרם הגיעה, פנו אלינו אל contact.stockholmclothing@outlook.com בצירוף מספר ההזמנה. נפתח בירור מול חברת השילוח ונעדכן אתכם עד לפתרון.

חבילה שאבדה בדרך תוחלף על חשבוננו, או תזוכה במלואה — לבחירתכם.

9. חבילה שהגיעה פגומה

אם החבילה הגיעה כשהיא פתוחה, קרועה או פגומה, מומלץ לצלם אותה לפני הפתיחה ולפנות אלינו תוך זמן סביר בצירוף התמונות. נטפל בכך על חשבוננו.

10. יצירת קשר

Stockholm Clothing (DEES LLC) דוא"ל: contact.stockholmclothing@outlook.com שעות מענה: ראשון–חמישי, 9:00–18:00